Кассовые рабочие места
Настройка и диагностика POS-компьютеров, сканеров, чековых принтеров и сетевого подключения кассы.
MultiService · Астана и Казахстан
Техническая поддержка Retalix и StorePoint для АЗС
Разбираемся в неисправностях кассовой и серверной инфраструктуры АЗС: от отсутствия связи с оборудованием до ошибок обмена с учётной системой. Сначала определяем, на каком участке возникает проблема, затем согласовываем работы.
Удалённо по Казахстану · Выезд по Астане · Договор, АВР и ЭСФ
Состав работ01 02 03 04
Какие задачи решаем
Для владельцев АЗС и АГЗС, управляющих сетями и ИТ-специалистов, которым нужна поддержка инфраструктуры Retalix / StorePoint.
Серверная инфраструктура
Проверка серверов, доступа, служб и резервных копий, от которых зависит работа кассового ПО.
Связь с топливным оборудованием
Диагностика сетевой связи с контроллерами DOMS и Топаз, проверка настроек взаимодействия с ТРК и уровнемерами в пределах согласованной задачи.
Выгрузка и обмен данными
Проверка формирования и передачи данных EHO / Retalix в 1С. Доработки обработки загрузки оцениваются как отдельные работы.
Что передаём по итогам
- Диагностика причины неисправности в согласованном объёме
- Настройки и исправления на затронутом участке инфраструктуры
- Проверка работы совместно с ответственным сотрудником объекта
- Описание выполненных работ и рекомендации
Частые вопросы
Перед началом работ
Можно обратиться с одной неисправностью Retalix?
Да. Пришлите описание ошибки, версию ПО и сведения об объекте. После первичной оценки согласуем диагностику и возможный способ подключения.
Есть поддержка для нескольких АЗС?
Да. Перечень объектов, обслуживаемых систем, рабочие часы и время реакции фиксируются в договоре.
Доступна ли поддержка 24/7?
Круглосуточный приём критических обращений возможен по отдельному договору с согласованным SLA. Условия обсуждаются до начала обслуживания.
Связаться с MultiService
Обсудим вашу задачу
Опишите объект и проблему. Уточним исходные условия, состав работ и стоимость.
WhatsAppTelegramТелефон+7 (702) 198-02-74E-mailmulti_service@list.ruИП MultiService · Астана · без НДС